Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días.
Por cualquier motivo, si algún cliente no queda satisfecho con el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para concertar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
1. JCONLY debe ser notificado a más tardar 30 días después de que un cliente realiza su pedido.
2. Los productos deben estar en condiciones ”Nuevos”, sin usar ni usar, con etiquetas, tener el empaque original y deben devolverse con todos los accesorios. JCONLY se reserva el derecho de evaluar las tarifas por cualquier pieza dañada o faltante, que se deducirá del monto reembolsable.
3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si un artículo se compró con el estándar de envío gratis, el costo se cobrará a nuestro precio de costo y se deducirá del precio de compra.
4. Los clientes devolverán los artículos a su propio costo y tiempo y deben pagar por adelantado todos los cargos de envío o costos asociados.
5. El cliente correrá con todos los riesgos de pérdida o daño del producto durante el tránsito a JCONLY.
6. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@jconlyofficial.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
7. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la inspección del artículo devuelto. No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos causados por terceros (como procesos de pago, etc.).
¿Cómo devolver un artículo?
Envíenos un correo electrónico a info@jconlyofficial.com.
Provee la siguiente informacion:
1. Número de pedido
2. Artículo a devolver
3. Estado del artículo
4. Motivo de la devolución
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Envíenos un correo electrónico a info@jconlyofficial.com; estamos más que felices de ayudar!